Política de reembolso
🔁 Política de Troca, Devolução e Reembolso — OrtoVita
Na OrtoVita, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, garantimos um processo simples, transparente e seguro para trocas, devoluções e reembolsos.
📌 1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
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O produto deve estar sem uso
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Deve estar em perfeitas condições
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Com embalagem original e todos os acessórios
🔄 2. Troca por Defeito ou Produto Incorreto
Caso receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, você poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após análise e confirmação do problema, realizaremos:
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Troca pelo mesmo produto (sem custo), ou
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Reembolso integral
👟 3. Troca por Tamanho ou Preferência
Se o produto não serviu ou você deseja trocar por outro modelo:
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Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento
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O produto deve estar sem sinais de uso
📦 Custos de envio:
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Primeira troca: por conta da OrtoVita
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Demais trocas: custo por conta do cliente
💰 4. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Formas de reembolso:
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Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
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Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis na conta do cliente
🚚 5. Processo de Devolução
Para iniciar uma solicitação:
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Entre em contato pelo e-mail: contato@ortovita.com.br
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Informe:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Nossa equipe enviará as instruções para envio do produto
⚠️ 6. Condições Gerais
Não serão aceitos:
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Produtos com sinais de uso indevido
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Produtos sem embalagem original
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Produtos danificados por mau uso
A OrtoVita se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.
📞 7. Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato:
📧 Email: contato@ortovita.com.br
📞 Telefone: (47) 9969-4672
Atendimento: Segunda a sábado, das 08h às 18h
📍 8. Dados da Empresa
OrtoVita
CNPJ: 36.570.515/0001-74
Endereço:
Rua Camboriú, nº 175, Bairro Glória
Joinville – SC
CEP: 89.216-222
Última atualização: Maio de 2026
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